Regulamin portalu Drzewo Reagowania
1. Do czego służy portal
Drzewo Reagowania, dostępne pod adresem drzeworeagowania.pl, pomaga reagować na podejrzenie nielegalnej wycinki, uszkodzenia lub zniszczenia drzewa. Regulamin wyjaśnia zasady korzystania z portalu, przygotowywania pism i przekazywania zgłoszeń.
Korzystanie z funkcji portalu opisanych w regulaminie jest bezpłatne. Z portalu mogą korzystać zarówno osoby pełnoletnie, jak i niepełnoletnie.
2. Kto prowadzi portal
Portal prowadzą wspólnie Fundacja Zielone Kujawy i Fundacja ToPole, dalej nazywane fundacjami lub „my”.
Fundacja Zielone Kujawy: ul. Gabriela Narutowicza 41, 87-720 Ciechocinek; KRS 0000923545; NIP 8911635776; kontakt@zielonekujawy.pl.
Fundacja ToPole: ul. Janusza Kusocińskiego 1A lok. 3, 24-100 Puławy; KRS 0001011526; NIP 7162838470; topolefundacja@gmail.com.
Proponowany punkt kontaktowy w sprawach działania portalu i reklamacji: kontakt@drzeworeagowania.pl.
3. Co możesz zrobić przez portal
Możesz przejść ścieżkę reagowania: odpowiedzieć na pytania o sytuację i poznać możliwe kolejne kroki.
Możesz przygotować pismo za pomocą generatora, sprawdzić jego treść i pobrać wygenerowany dokument do samodzielnego wykorzystania lub wysłania.
Możesz założyć konto, logować się oraz korzystać z bazy wiedzy, instrukcji, wzorów i innych udostępnionych materiałów. Przy funkcjach wymagających konta informujemy o konieczności zalogowania.
Po zalogowaniu możesz wysłać przez portal wybrane typy zgłoszeń. Zanim przekażemy je właściwemu adresatowi, sprawdzimy ich zgodność z regulaminem. Możesz dołączyć zdjęcia dokumentujące opisywaną sytuację, zgodnie z zasadami w punkcie 8.
Pobranie pisma nie oznacza jego wysłania. Przekazanie zgłoszenia do weryfikacji również nie oznacza, że trafiło ono już do urzędu. Weryfikację prowadzimy pod kątem zgodności pisma z przeznaczeniem portalu.
4. Wymagania techniczne i konto
Do korzystania z portalu potrzebujesz urządzenia z Internetem i aktualnej przeglądarki. Funkcje interaktywne wymagają obsługi JavaScript oraz mechanizmów niezbędnych do działania sesji użytkownika. Do otwierania pobranych dokumentów potrzebujesz programu obsługującego ich format.
Aby założyć konto, podajesz adres e-mail, login i hasło oraz akceptujesz regulamin. Nie wymagamy imienia i nazwiska przy rejestracji. Korzystaj z adresu e-mail, do którego masz dostęp.
Chroń swoje hasło i nie udostępniaj konta innym osobom. Jeśli podejrzewasz nieuprawniony dostęp, zmień hasło i skontaktuj się z nami.
5. Przygotowanie i samodzielne wysłanie pisma
Generator tworzy propozycję pisma na podstawie podanych przez Ciebie informacji. Opisuj sytuację zgodnie ze swoją wiedzą i oddzielaj obserwacje od przypuszczeń.
Przed wykorzystaniem dokumentu sprawdź jego treść, lokalizację drzewa, adresata, dane osoby zgłaszającej i załączniki. Popraw zauważone błędy.
Jeżeli chcesz wysłać podpisane pismo samodzielnie, możesz pobrać dokument i wysłać go zgodnie z instrukcją dla wybranego rodzaju sprawy.
Samodzielnie wysłane pisma nie przechodzą naszej weryfikacji. Zachowaj kopię pisma i potwierdzenie jego wysłania lub doręczenia, jeśli je otrzymasz.
6. Wysłanie zgłoszeń przez portal
Zgłoszenia przekazane przez portal weryfikujemy przed wysłaniem do adresata. Kontrola obejmuje związek treści i zdjęć ze sprawą oraz przestrzeganie regulaminu. Nie oznacza potwierdzenia prawdziwości wszystkich informacji, oceny drzewa przez specjalistę ani indywidualnej oceny prawnej.
Po zatwierdzeniu przez Ciebie treści i adresata zgłoszenie trafia do kolejki weryfikacyjnej. Na tym etapie nie zostało jeszcze wysłane do adresata.
Zgłoszenia sprawdzamy i po zatwierdzeniu przekazujemy adresatom zwykle w ciągu 24 godzin od otrzymania. Jest to orientacyjny czas obsługi, a nie gwarancja doręczenia pisma w tym terminie.
Zgłoszenia zawierające treści lub załączniki niezgodne z przeznaczeniem portalu albo naruszające regulamin odrzucamy i nie wysyłamy do urzędu lub instytucji wskazanej w zgłoszeniu. Jeśli zgłoszenie jest zgodne z przeznaczeniem portalu, ale wymaga poprawienia lub uzupełnienia, możemy przesłać Ci uwagi i poprosić o ponowne wysłanie poprawionego zgłoszenia.
Nie zmieniamy treści Twojego zgłoszenia. Jeśli wymaga poprawek, możemy wysłać nasze uwagi, aby umożliwić ponowne wysłanie poprawionego zgłoszenia.
Informacja o przekazaniu do weryfikacji nie jest potwierdzeniem wysłania. Informacja o wysłaniu nie jest potwierdzeniem doręczenia, wszczęcia postępowania ani pozytywnego rozstrzygnięcia sprawy.
7. Zgłoszenia podpisane i anonimowe
Jeżeli dana ścieżka na to pozwala, możesz wybrać zgłoszenie podpisane lub anonimowe.
W wariancie anonimowym nie przekazujemy adresatowi Twojego imienia i nazwiska ani adresu e-mail konta jako danych osoby zgłaszającej. Nie oznacza to anonimowości wobec fundacji, które przetwarzają dane związane z kontem i obsługą zgłoszenia. Sprawdź, czy samodzielnie nie ujawniasz danych w treści pisma, na zdjęciach lub w innych elementach załączników.
8. Zdjęcia i inne załączniki
Dodawaj zdjęcia dokumentujące zgłaszaną sytuację, na przykład wygląd drzewa, uszkodzenia, prowadzone prace lub otoczenie. Powinny być czytelne i związane ze sprawą. Nie mogą wprowadzać w błąd co do miejsca, czasu lub charakteru zdarzenia. Nie przedstawiaj zdjęć wygenerowanych lub zmanipulowanych jako autentycznej dokumentacji.
Dodawaj własne zdjęcia lub materiały, które masz prawo wykorzystać i przekazać adresatowi. Nie przesyłaj materiałów niezwiązanych ze sprawą, reklam, spamu ani treści bezprawnych, w tym gróźb, nawoływania do przemocy, treści naruszających cudze prawa lub materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci.
Unikaj ujawniania zbędnych danych innych osób. Wykadruj lub zamazuj niepotrzebne wizerunki, numery rejestracyjne i dane na dokumentach. Zachowaj oryginały zdjęć, jeśli mogą być potrzebne do wyjaśnienia sprawy.
Nie dodawaj plików zawierających złośliwe oprogramowanie. Dopuszczalne formaty, rozmiary i liczbę plików wskazujemy przy formularzu.
Udostępniając materiał, pozwalasz fundacjom zapisać go, wykonać niezbędne kopie techniczne i przekazać adresatowi wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi wybranego zgłoszenia. Nie przenosisz na nas praw autorskich. Publikacja materiałów w celach promocyjnych wymaga odrębnej podstawy.
Możemy wstrzymać wysyłkę lub odmówić przekazania załącznika, który narusza te zasady albo zagraża bezpieczeństwu. Jeśli usunięcie załącznika zmieniłoby sens zgłoszenia, przed wysłaniem poprosimy Cię o jego poprawienie lub zaakceptowanie wersji bez tego materiału.
9. Zasady korzystania z portalu
Korzystaj z portalu zgodnie z prawem i jego przeznaczeniem. Nie podszywaj się pod inne osoby, nie przekazuj świadomie nieprawdziwych informacji, nie nękaj innych i nie wykorzystuj portalu do spamu.
Nie próbuj uzyskiwać nieuprawnionego dostępu do kont, danych lub systemów. Nie zakłócaj działania portalu.
Za dobór i treść przekazanych materiałów odpowiadasz na zasadach wynikających z prawa. Nasza weryfikacja nie zwalnia Cię z obowiązku rzetelnego opisania sytuacji. Nie wyłącza to odpowiedzialności fundacji za ich własne działania.
10. Co dzieje się po wysłaniu pisma
Decyzję o dalszych czynnościach i sposobie załatwienia sprawy podejmuje właściwy adresat, na przykład urząd. Nie gwarantujemy określonego rozstrzygnięcia ani terminu jego reakcji.
Korzystanie z portalu nie oznacza samo w sobie ustanowienia fundacji Twoim pełnomocnikiem, przejęcia sprawy lub pilnowania terminów w Twoim imieniu. Dalsza indywidualna pomoc wymaga osobnego uzgodnienia.
Dalsze działania fundacji
Informacje o zagrożeniach dla drzew przekazane przez portal mogą być podstawą do podjęcia przez Fundację Zielone Kujawy lub Fundację ToPole własnej interwencji, w tym wystąpienia do właściwego urzędu lub ubiegania się o udział w postępowaniu.
W tych działaniach nie wykorzystujemy danych osobowych zawartych w zgłoszeniu. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, Twojej współpracy lub możliwości wykorzystania zdjęć, skontaktujemy się z Tobą.
Przesłanie zgłoszenia nie oznacza, że fundacje podejmą dalsze działania w każdej sprawie ani że będą reprezentować Cię w postępowaniu.
Nie zakładaj, że sam fakt wysłania zgłoszenia zapewnia automatyczne informacje o przebiegu sprawy. Aby dowiedzieć się, jakie działania podjął urząd, możesz skorzystać ze wskazówek i wzoru wniosku o udostępnienie informacji o środowisku dostępnych w portalu.
Materiały portalu i propozycje pism mają charakter ogólny. Nie zastępują indywidualnej porady prawnej ani ekspertyzy dotyczącej stanu drzewa.
11. Zawarcie umowy i zakończenie korzystania
Regulamin udostępniamy bezpłatnie przed zawarciem umowy o daną usługę, w sposób umożliwiający zapisanie i odtworzenie jego treści.
Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta po zaakceptowaniu regulaminu i zakończeniu rejestracji. Trwa do jej zakończenia. Umowa dotycząca jednorazowej funkcji niewymagającej konta zostaje zawarta przy jej uruchomieniu po udostępnieniu regulaminu, a kończy się po jej wykonaniu.
Możesz zakończyć korzystanie z funkcji niewymagającej konta, zamykając ją. Aby usunąć konto, napisz na kontakt@drzeworeagowania.pl z adresu przypisanego do konta. Możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia, że prośba pochodzi od Ciebie.
Usunięcie konta nie wycofuje pism już przekazanych adresatom. Zasady dalszego przechowywania danych opisuje Polityka prywatności.
12. Ograniczenie dostępu i zgłaszanie zastrzeżeń
Możemy ograniczyć dostęp do konta lub określonej funkcji, gdy jest to konieczne do powstrzymania naruszenia regulaminu lub ochrony bezpieczeństwa. Dobieramy działanie do rodzaju i skali problemu.
Jeżeli nie jest potrzebna natychmiastowa reakcja, najpierw poprosimy o zaprzestanie naruszeń lub ich usunięcie. Przy poważnym albo powtarzającym się naruszaniu zasad możemy zakończyć umowę o prowadzenie konta.
Poinformujemy Cię o przyczynie i zakresie ograniczenia lub zakończenia umowy, chyba że przekazania danej informacji zabrania prawo. Możesz zakwestionować naszą decyzję, pisząc na kontakt@zielonekujawy.pl. Rozpatrujemy takie zgłoszenie w trybie reklamacji.
13. Problemy techniczne i uwagi dotyczące portalu
Jeśli portal nie działa prawidłowo lub masz zastrzeżenia do wykonania usługi, napisz do nas na adres: kontakt@drzeworeagowania.pl.
Opisz problem i podaj sposób kontaktu. Pomocne mogą być data zdarzenia, identyfikator sprawy dotyczącej drzewa i zrzut ekranu, jeśli je masz. Nie podawaj hasła do konta.
Odpowiemy na Twoją wiadomość w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Kontakt z nami w sprawie działania portalu nie zastępuje pisma do urzędu ani środka zaskarżenia jego działania i nie wstrzymuje terminów w sprawie urzędowej.
14. Działanie portalu i odpowiedzialność
Dbamy o rzetelność materiałów oraz prawidłowe i bezpieczne działanie portalu. Mogą wystąpić przerwy związane z aktualizacjami, pracami technicznymi lub awariami. O planowanych istotnych przerwach poinformujemy z wyprzedzeniem na portalu i w innych kanałach komunikacji.
Za wykonanie usług odpowiadamy na zasadach wynikających z prawa. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw użytkownika, których nie można wyłączyć lub ograniczyć umową.
15. Materiały portalu i dane osobowe
Z udostępnionych do pobrania wzorów pism i instrukcji możesz korzystać do przygotowania i prowadzenia swoich zgłoszeń. Korzystanie z innych materiałów odbywa się na zasadach podanych przy nich lub wynikających z prawa, w tym prawa cytatu i dozwolonego użytku.
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z portalu jest wyłącznie Fundacja Zielone Kujawy. Zasady przetwarzania danych kont, zgłoszeń i załączników oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisuje dostępna w portalu Polityka prywatności. Akceptacja regulaminu nie oznacza zgody na dowolne wykorzystanie danych osobowych. W sprawach dotyczących danych osobowych napisz na kontakt@zielonekujawy.pl.
16. Zmiany regulaminu
Możemy zmienić regulamin w związku ze zmianą przepisów, funkcji portalu, wymagań technicznych, zasad bezpieczeństwa lub danych kontaktowych fundacji. Zakres zmiany będzie odpowiadał jej przyczynie.
O zmianach dotyczących trwającej umowy o konto poinformujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie, podając treść zmian, ich przyczyny i termin obowiązywania. Jeśli prawo lub pilne zagrożenie bezpieczeństwa wymaga krótszego terminu, wyjaśnimy to w zawiadomieniu.
Jeżeli nie akceptujesz nowych zasad, możesz przed ich wejściem w życie bezpłatnie zakończyć umowę i usunąć konto. Zmiany nie wpływają na ocenę usług zakończonych przed ich wejściem w życie.
Data aktualizacji: 29.10.2026